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    成都市飞卓电子有限公司
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    售后服务
    服务承诺
    24小时在线电话:18008083188

    1.1保修期承诺

    为了能有效地管理和维护通信系统,我公司将为本工程提供全面、及时和优质的售后服务。针对本工程智能化系统工程的售后服务,本公司作出如下郑重承诺:
    Ø 我公司对本系统工程的质量保修期限为竣工验收后一年。
    Ø 我方保证所提供的系统设备是全新的、未使用过的。
    Ø 我方保证按ISO9000系列标准或相应的质量管理和质量保证体系,对本系统工程的各个环节进行严格的质量管理和质量控制。
    Ø 我方保证所提供的系统设备在正确安装、正常使用和维护保养的情况下,具在使发包方满意的使用性能和使用寿命。

    1.2售后服务原则

    用户至上、质量优先、服务优质、响应及时。
    我公司一贯认为客户的成功才是我们的成功。对于每位客户,我们都要详细了解和分析客户的不同需要和环境,为他们提供优良的售后服务。我们非常重视客户系统的有效运行,在为客户提供解决方案的同时,进行详尽的售后服务方面的考虑,以保护客户在软件和硬件方面的投资。我们即要为用户建设优质的系统,同时一定要为用户培养一支过硬的技术队伍。

    1.3售后服务目标

    我公司多年服务于智能化建设行业,积累了丰富的系统集成经验,并与众多的行业解决方案供应商建立了良好的合作伙伴关系,拥有较大的客户群。我们希望能积极参与相关单位的多方位合作,本着真诚合作的原则,以我们在信息领域突出的技术实力、良好的声誉和灵活的合作方式为保证,为本工程提供优质的售后服务,服务目标如下:
    a保修期内的服务目标:我们将同设备生产厂商一起对本工程的设备提供为期12个月的保修。在保修期内,本公司负责对其提供的设备进行维修,不收取费用。同时,保证在接到通知后4小时内到达现场,48小时内完成修复。
    b保修期后的服务目标:在为期一年质保期内,系统免费维修、维护、软件升级;保修期过后,本公司对本项目终生提供备件和保养服务,向用户提供免费的技术咨询服务。双方签订有合约的有偿服务。合同范本主要内容如下:
    1服务范围:本次设计的通信系统及相关设备的维护,维修。
    2服务期限:项目终身。
    3服务内容:系统维护,设备维修,零部件供应。工作包括对原有设备的常规检查,调整和润滑。具体操作程序及内容:
    (1)定期派员对系统进行巡查,巡查周期每月1次,同时作好巡查记录,交业主备案。
    (2)每年的上半年和下半年各对室外设备部件保养1次,保养内容包括除锈,喷漆,上油,紧固等。
    (3)合约期满后,业主方如需本公司提供终身维修服务,本公司愿与业主协商另定维修协议。
    4服务费:本公司承诺对维修工作只收取设备成本费用,免收服务费。
    5不负责任的内容:人为或不可抗力造成的损坏。
    6双方负责的内容:招标方应及时支付相关维修费用,提供良好的系统运行环境;投标方应及时,快速的进行系统维护。
    7招标方保留是否签此合同的权利。
    8其它事宜,协商解决。
    9提供终生的软件免费升级服务。